近日车主之家投诉频道收到大众朗行车主投诉，车主称自己开了两年才发现发动机有个沙眼，困扰已久的漏油问题终于找到了原因，但是已经过了那么久还能得到相应的赔偿么？

    两次更换油水分离器，漏油有增无减

发动机有沙眼

    【上图2015年才检查出发动机有沙眼】

    车主称自己于2013年11月16日订购大众朗行，于2014年5月17日新车行驶到5000公里的时候进店进行首保，发现发动机漏油，售后做了相应的检查并认为是油水分离器有问题，之后进行了更换。

    后来又行驶了5000公里，2014年12月19日进店进行第二次保养，发现发动机漏油现象依然存在，维修工还说是油分离器的问题，进行了第二次更换，结果行驶了两个月，发现漏油现象有增无减。

    2015年6月24日进店要求售后进行彻底检查，才发现原来是发动机上有沙眼，这时车辆还有4个月的时间出保。

    用车两年仅有两份维修保养单

维修工单

    【上图为其他车主的维修工单】

    当车主之家编辑问车主有没有相关保养维修票据时，车主用车快两年，但是手上只有两次保养的单据，连两次维修的单据都没有，如果在出现质量问题经销商翻脸不认账，车主只能哑巴吃黄连。

    维修、保养工单到底有多重要？上图维修单中红圈部分是最重要的。车辆VIN码、发动机号（车辆身份证），行驶里程（送修时的公里数），故障现象以及更换备件的内容栏。可以说一张小小的工单就能把本次送修车辆的维修状况、故障问题、更换了哪些问题零件说的一清二楚。

    编辑提示：

    根据编辑经验，售后部门一贯的做法是如果车主平时未在指定授权经销商做保养，车主索赔会遇到许多困难，甚至会被经销商理直气壮的拒赔。这时候保养维修票据是车辆出现质量问题时索赔的必要证据。

    好在本次案例中当地经销商比较厚道，车主在跟经销商沟通协商后，经销商愿意帮车主向厂家争取更换整台发动机，毕竟根据三包法，就是坏了哪里修那里，经销商完全可以只更换发动机缸体单个零件，当然最终损害的还是车主的利益。